Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de junio de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

LNL AI Agency (“VozClinic”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales directamente de ti cuando llenas un formulario en nuestro sitio (lista de espera, agendar demo), nos escribes por correo o WhatsApp, o contratas nuestros servicios. Según el caso, estos pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
• Datos de tu clínica: nombre de la clínica, ciudad, tipo de clínica, sistema de gestión, volumen de mensajes y otra información operativa que nos compartas.
• Datos de uso del servicio: mensajes y solicitudes que la recepcionista de IA (Sofía) gestiona por WhatsApp en nombre de tu clínica, incluidos datos de pacientes para fines de agenda (nombre, contacto, motivo de la cita).

No recabamos categorías especiales de datos sensibles de forma intencional a través del sitio. Cuando nuestro servicio procesa datos de pacientes por cuenta de una clínica, lo hacemos como encargado, bajo las instrucciones y el aviso de privacidad de dicha clínica.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Atender tus solicitudes de información, demos y soporte.
• Gestionar la lista de espera y comunicarte cuándo el servicio está disponible para tu clínica.
• Prestar el servicio de recepcionista de IA bilingüe: responder mensajes, agendar citas y dar seguimiento por WhatsApp.
• Facturación, cumplimiento de obligaciones legales y administración de la relación contractual.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte comunicaciones de marketing, novedades del producto y contenido relacionado.
• Realizar estadísticas y mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a hola@vozclinic.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

4. Transferencias y encargados

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), tales como servicios de mensajería de WhatsApp (Meta Platforms), alojamiento e infraestructura en la nube, correo electrónico transaccional y herramientas de calendario y CRM. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados en los Estados Unidos u otros países, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de México bajo contratos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes.

No transferimos tus datos personales a terceros para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento, salvo en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

5. Pacientes transfronterizos

Cuando se traten datos de pacientes de los Estados Unidos, procuramos cumplir con la normativa mexicana aplicable y respetar los compromisos de confidencialidad propios de la información de salud. La clínica que utiliza VozClinic es responsable de obtener el consentimiento de sus pacientes conforme a su propio aviso de privacidad.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a hola@vozclinic.com que incluya:

• Tu nombre y un medio de contacto para comunicarte la respuesta.
• Una copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la LFPDPPP.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, escribiendo a hola@vozclinic.com. En algunos casos, la revocación podría implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir el uso del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en vozclinic.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización.

11. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio, manifiestas que has leído y comprendido este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas.